Central de Ajuda
Perguntas e
respostas sobre a
EFFAP
Encontre respostas claras para as principais dúvidas sobre nossos serviços, plataformas, segurança, operações, planos e assinaturas.
01
Conta e Cadastro
Tudo sobre criação de conta,
acesso, recuperação de senha
e gerenciamento de perfil.
Sim. Para utilizar os produtos da EFFAP, você precisa ter uma conta em uma corretora que opere no mercado Forex.
No Copy Trade, a conta precisa estar em uma corretora compatível com o nosso serviço, pois é por meio dela que as operações são copiadas.
Já no Expert Advisor, você pode utilizar o software em qualquer corretora que opere Forex e seja compatível com o MetaTrader 5.
Pode! Você pode utilizar uma conta que já possui, desde que ela tenha um saldo mínimo de US$ 100,00 para as operações.
Para que o funcionamento tanto do Copy Trade quanto do Expert Advisor ocorra conforme esperado, recomendamos não realizar outras operações simultaneamente na mesma conta.
A corretora solicita alguns documentos para confirmar sua identidade, como um documento oficial com foto e um comprovante de residência. Esse processo é obrigatório e faz parte das medidas de segurança adotadas pela instituição para validar o cadastro. É importante concluir corretamente todas as etapas e manter seus dados atualizados, pois isso ajuda a evitar dificuldades futuras, inclusive no momento de solicitar o saque dos valores disponíveis na conta.
O cadastro é rápido! Para começar, basta acessar o link da VT Markets e seguir as etapas indicadas para criar sua conta. Após a conclusão do cadastro e da validação dos dados, você receberá por e-mail as informações de acesso da sua conta.
Também é possível consultar esses dados diretamente na área de acesso da corretora.
O primeiro passo é abrir uma conta na corretora. Depois disso, você poderá contratar o serviço desejado e seguir o passo a passo para começar a utilizá-lo. Nas páginas do Copy Trade e do Expert Advisor, você encontrará mais detalhes sobre cada produto, incluindo as orientações para configuração e instalação. Se precisar de ajuda em qualquer etapa, nossa equipe estará disponível para esclarecer suas dúvidas e oferecer o suporte necessário.
02
Plataformas e recursos
Aprenda a utilizar as principais
funcionalidades da plataforma
e seus recursos.
A EFFAP utiliza o MetaTrader 5 (MT5). Tanto o Expert Advisor quanto o Copy Trade possuem formas diferentes de configuração e ativação, mas, se desejar, o cliente pode acompanhar suas operações pelo MT5. A forma de conexão e utilização de cada produto é explicada no passo a passo correspondente.
Conheça o Copy Trade
Conheça o Expert Advisor
Depende do serviço contratado.
Expert Advisor: é necessário instalar o MetaTrader 5 e o próprio software. Depois, você abre o MT5, conecta a sua conta da corretora , arrasta o Expert Advisor no grafico do MT5, seleciona o perfil (conservador,moderado ou rápido) e pronto só esperar as operações se desenvolverem sozinhas.
Copy Trade: não é necessário instalação pois a ativação é feita diretamente pelo site da corretora, onde você localiza o nosso sinal e e clica em seguir.
Sim. Tanto o Copy Trade quanto o Expert Advisor podem ser acompanhados pelo celular por meio do MetaTrader 5.
No Copy Trade, a ativação e o acompanhamento podem ser feitos pelo celular, diretamente pela plataforma da corretora.
Já o Expert Advisor precisa ser instalado e conectado ao MetaTrader 5 por meio de um computador. Depois que a configuração estiver concluída, você também poderá acompanhar as operações do Expert Advisor pelo aplicativo do MT5 no celular.
No Copy Trade, você não precisa manter o computador ligado, pois a cópia das operações ocorre pela estrutura da corretora. Já no Expert Advisor, é importante que o computador ou servidor onde o MetaTrader 5 está instalado permaneça ligado e conectado à internet para que o software continue funcionando. Por esse motivo, recomendamos o uso de uma VPS (servidor virtual), que mantém o ambiente do MT5 ativo de forma contínua, sem a necessidade de deixar seu computador pessoal ligado o tempo todo.
Você pode acompanhar suas operações pelo MetaTrader 5 (MT5), tanto no computador quanto pelo aplicativo no celular. Na plataforma, você terá acesso às posições abertas, histórico de operações, saldo, resultados e demais informações da sua conta. Dessa forma, mesmo depois de realizar a configuração necessária no computador, você poderá acompanhar o andamento das operações pelo celular de onde estiver.
Basta clicar em um dos links abaixo e você será direcionado para página do seu produto de interesse.
Copy Trade : passo a passo para ativação disponível no decorrer da página
Expert Advisor: guia de instalação disponível no decorrer da página
Se precisar de ajuda durante qualquer etapa, nossa equipe de suporte também estará disponível para esclarecer suas dúvidas.
03
Operações e automações
Dúvidas sobre operações,
gráficos, ordens e
funcionamento do trading
O Expert Advisor e o Copy Trade são soluções diferentes, embora ambos utilizem automação. O Expert Advisor é um software instalado no MetaTrader 5 que executa e gerencia operações na sua própria conta de acordo com a lógica para a qual foi desenvolvido. Já o Copy Trade permite replicar, na sua conta, as operações realizadas por uma conta de referência. Em resumo, no Expert Advisor a automação acontece por meio do software, enquanto no Copy Trade as operações são replicadas a partir de outra conta.
Sim. Tanto o Expert Advisor quanto o Copy Trade funcionam de forma automatizada, seguindo a lógica e a estratégia definidas para cada serviço.
Sim. Todas as operações podem ser acompanhadas diretamente pelo MetaTrader 5. Você poderá visualizar posições abertas, histórico, saldo, resultados e outras informações da sua conta sempre que desejar.
Sim. Você pode interromper o Expert Advisor ou desativar o Copy Trade quando quiser, pois a conta permanece sob seu controle. No entanto, interromper uma operação antes do momento adequado pode gerar prejuízo, já que determinadas operações podem fazer parte de uma estratégia em que uma depende da outra para alcançar o resultado esperado. Por isso, recomendamos entrar em contato com nossa equipe antes de interromper o serviço por conta própria, para que você possa entender as possíveis consequências da decisão.
Não. Assim como qualquer operação no mercado financeiro, os resultados podem variar. O objetivo da EFFAP é disponibilizar soluções de automação e acompanhamento operacional, mas nenhum resultado financeiro pode ser garantido.
Na página Performance, você pode acompanhar resultados de contas reais e observar o desempenho das operações de forma transparente. Se ainda tiver dúvidas sobre os resultados ou o funcionamento dos serviços, nossa equipe de suporte está disponível para oferecer os esclarecimentos necessários.
Não! O dinheiro permanece sob sua responsabilidade e vinculado à sua própria conta na corretora. A EFFAP não recebe nem mantém a custódia dos seus valores.
No Copy Trade, as taxas referentes ao serviço são direcionadas automaticamente conforme a estrutura da corretora.
No Expert Advisor, você paga apenas a mensalidade do software e pode utilizá-lo de forma independente em qualquer corretora compatível com o MetaTrader 5, e com isso a escolha de onde utilizar seus recursos é sempre sua.
04
Segurança
Informações sobre segurança
da conta, autenticação
e proteção de dados.
Não. Os pagamentos das assinaturas são processados por plataformas especializadas e seguras. A EFFAP não armazena informações completas de cartões de crédito nem dados bancários dos clientes.
Sim. As informações fornecidas são tratadas conforme nossa Política de Privacidade e utilizadas apenas para os serviços contratados. Adotamos medidas para proteger os dados dos clientes e preservar sua confidencialidade.
Todo investimento no mercado financeiro envolve riscos. Nossos serviços utilizam tecnologia para automatizar processos operacionais, mas isso não elimina a possibilidade de ganhos ou perdas decorrentes das oscilações do mercado. Por isso, recomendamos que você utilize apenas recursos que estejam dentro da sua capacidade financeira e que não sejam essenciais para suas despesas ou compromissos. Invista com responsabilidade e esteja preparado para as oscilações naturais do mercado, sem comprometer sua segurança financeira.
Sempre utilize o site oficial da EFFAP e os canais de atendimento divulgados pela empresa. Antes de fornecer qualquer informação ou realizar pagamentos, confirme que está acessando nossos canais oficiais.
Caso perceba qualquer situação incomum relacionada à sua conta ou receba comunicações suspeitas em nome da EFFAP, entre em contato com nossa equipe de suporte o quanto antes. Assim poderemos orientar você e verificar a situação.
05
Planos e assinaturas
Saiba mais sobre planos,
pagamentos, cobranças
e cancelamentos.
A EFFAP oferece três opções de assinatura para o Expert Advisor: mensal, trimestral e anual. Os valores e as condições de cada plano podem ser consultados na página de assinaturas antes da contratação. Além disso, quanto maior o período escolhido, maior pode ser o desconto na assinatura, permitindo que você escolha a opção que melhor se adapta às suas necessidades.
As opções de pagamento podem variar de acordo com o país ou região em que você está. Na página de assinaturas, você poderá escolher entre as formas disponíveis para o seu local, como cartão de crédito, pagamento instantâneo, Google Pay e criptomoedas, entre outras opções oferecidas no momento da contratação.
Após a confirmação do pagamento, sua assinatura é processada e liberada conforme o prazo da forma de pagamento utilizada. Assim que a ativação for concluída, você poderá seguir as instruções para utilizar o serviço contratado.
Você receberá uma notificação informando quando sua assinatura estiver próxima do vencimento e precisar ser renovada. É importante ficar atento a essa comunicação, pois o funcionamento do Expert Advisor depende da assinatura estar ativa e do pagamento estar em dia. Caso a renovação não seja realizada, o acesso ao software poderá ser interrompido até que a assinatura seja regularizada.
Sim. Você pode alterar seu plano quando quiser, de acordo com as opções disponíveis na EFFAP. Caso encontre alguma dificuldade durante a alteração ou precise de ajuda, nossa equipe estará disponível para orientar você.
Nossa equipe está disponível para ajudar você em qualquer dúvida durante a utilização dos serviços. Trabalhamos com transparência e queremos que você tenha segurança e clareza em cada etapa da sua contratação. Você pode falar conosco pelo Telegram, WhatsApp, e-mail ou chat do site. Se precisar de uma resposta mais rápida, recomendamos entrar em contato pelo Telegram ou WhatsApp.